“咚咚锵~咚咚锵~”，2020年12月2日一大早，荣万家唐山公司荷风苑物业服务中心锣鼓喧天、热闹非凡，16-2-902业主董阿姨将一面写有“细致服务暖人心，周到办事系真情”的鲜红锦旗，送到了荷风苑项目副经理吴帅手中，现场一派欢乐感人的景象。
究竟是怎么回事呢？
“你好，16号楼2单元9层楼道瓷砖脱落了，找人过来修一下吧！”9月30日晚19:00，荷风苑物业服务中心接到了来自16-2-902业主董阿姨的报事报修电话，客服管家李英杰立刻核实情况并迅速联系荷风苑项目副经理吴帅、工程主管孙升去现场查看，由于脱落面积较大且修复困难，吴经理立即组会与工程团队研究解决方案，李英杰持续跟进并实时告知业主最新进展。
经过一上午物料紧急采买准备，10月1日下午，耿翠军、杨哲、王立臣、刘义锋四位工程维修人员根据方案共同进行墙砖修复，经过三天的不懈努力，10月4日，终于将墙砖修复完毕、完好如初。
荣万家唐山物业人认真负责的态度和积极高效的工作效率，深深地打动了董阿姨，“咱们物业真是太贴心、太周到了，大姨给你们点赞！”12月2日，董阿姨特地邀请花鼓社团表演，并送上了一面锦旗，用她最朴实的方式表达着对荣万家唐山物业人的感激之情！
一面锦旗的背后，
折射的是责任和温情，
包含的是荣万家与业主的浓浓情意，
凝结的是荣万家唐山物业人的辛勤付出，
我们的陪伴从未缺席！
